Юридические соглашения и политики

Условия обслуживания

1. Стороны и Соглашение

Настоящее Соглашение заключается между компанией Hostplane Domain Cloud Service GmbH (далее именуемой "HostPlane"), расположенной по адресу Habenhauser Landstraße 27, 28277 Bremen, Германия, и юридическим или физическим лицом (далее именуемым "Клиент"), приобретающим услуги у HostPlane.

2. Применимое право и юрисдикция

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия. Любые споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат исключительной юрисдикции судов, расположенных в Бремене, Германия.

3. Доступность услуг и резервное копирование

HostPlane выполняет резервное копирование с интервалами, указанными на страницах соответствующих продуктов. Однако целостность и постоянная доступность этих резервных копий не гарантируются. Клиент признает, что он несет полную ответственность за свои данные. HostPlane настоятельно рекомендует Клиенту сохранять собственные локальные копии критически важных данных. HostPlane не несет ответственности за потерю данных.

4. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законодательством Германии степени, HostPlane не несет ответственности за любой косвенный, случайный, специальный, побочный или штрафной ущерб, а также за любую упущенную выгоду или доходы. Ответственность ограничивается случаями умысла или грубой небрежности.

5. Заключение договора

Представление услуг на нашем веб-сайте не является юридически обязывающей офертой. Нажимая кнопку заказа ("Оплатить сейчас" / "Заказ с обязательством оплаты"), Клиент размещает обязывающий заказ. Договор считается заключенным только тогда, когда HostPlane отправляет отдельное подтверждение заказа по электронной почте или предоставляет учетные данные для доступа к услуге.

6. Корректировка цен

HostPlane оставляет за собой право повышать цены на действующие контракты в случае увеличения затрат на закупки. Клиенты будут уведомлены об изменениях цен не менее чем за 4 недели по электронной почте. Если повышение превышает 5% в год, Клиент имеет особое право на расторжение договора.

7. Оговорка о делимости (Salvatorische Klausel)

Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными или неисполнимыми, действительность остальных положений останется неизменной. Недействительное положение будет заменено действительным положением, которое наиболее близко соответствует экономической цели недействительного положения.

Оплата и приостановка

1. Расчетный цикл и сроки оплаты

Счета формируются на основе выбранного Клиентом расчетного цикла. Полная оплата должна быть получена к дате, указанной в счете.

2. Приостановка услуг

Если оплата не получена к дате платежа, услуга будет автоматически приостановлена на следующий день после даты платежа. В период приостановки Клиент не будет иметь доступа к своим данным или услугам.

3. Прекращение и удаление данных

Если задолженность остается неоплаченной в течение 21 дня подряд после даты платежа, услуга считается заброшенной. HostPlane оставляет за собой право навсегда прекратить предоставление услуги и удалить все связанные данные. Данные, удаленные из-за неуплаты, восстановлению не подлежат.

4. Изменение цен

HostPlane оставляет за собой право корректировать цены для периодов продления с уведомлением за 30 дней по электронной почте.

Политика возврата средств

1. Гарантия возврата денег

HostPlane предлагает гарантию возврата денег для определенных хостинговых продуктов. Продолжительность этой гарантии (например, 3 дня, 7 дней или 15 дней) явно указана на странице описания конкретного продукта. Если для продукта не указана продолжительность, этот продукт считается невозвратным.

2. Невозвратные товары

Следующие услуги строго не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

• Регистрация, перенос или продление доменных имен.
• Лицензии на программное обеспечение (например, cPanel, Plesk, LiteSpeed, Windows и т.д.).
• Выделенные серверы и решения по индивидуальному заказу (если не доказан дефект оборудования).
• Плата за установку и плата за миграцию.
• Услуги, прекращенные из-за нарушения нашей Политики допустимого использования (AUP).

3. Обработка возвратов

Запросы на возврат средств должны быть поданы через систему тикетов поддержки в течение гарантийного периода. Возврат средств производится на исходный способ оплаты.

Безопасность и инфраструктура

1. Глобальная инфраструктура

HostPlane работает в глобальном масштабе для обеспечения низкой задержки и высокой доступности. Наши услуги могут размещаться в центрах обработки данных, расположенных в следующих регионах:

• Европа: Европейский Союз (различные локации), Великобритания, Турция.
• Америка: США, Канада, Мексика, Бразилия.
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Сингапур, Гонконг, Япония, Южная Корея.
• Африка: Южная Африка.

2. Выбор локации

Для конкретных услуг (таких как Выделенные серверы или VPS) физическое местоположение можно выбрать в процессе заказа или оно явно указано в описании продукта. Для распределенных облачных сервисов данные могут реплицироваться в этих регионах для обеспечения избыточности.

3. Меры безопасности данных

Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности, включая физический контроль доступа в центрах обработки данных, брандмауэры и протоколы шифрования, для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

Интеллектуальная собственность и злоупотребления

1. Соблюдение международного IT-законодательства

HostPlane уважает права интеллектуальной собственности других и ожидает того же от своих клиентов. Наши политики основаны на международных законах и правилах в области IT, касающихся авторского права и интеллектуальной собственности.

2. Процедуры обработки злоупотреблений

При получении действительного уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав (например, уведомление DMCA) или других формах злоупотребления:

• HostPlane тщательно рассмотрит отчет в течение 48 часов.
• Если отчет будет признан действительным и будет содержать четкие доказательства нарушения, мы свяжемся с Клиентом с просьбой удалить контент, нарушающий права.

3. Политика прекращения обслуживания

В случаях явных, неоспоримых нарушений или отсутствия ответа на уведомление о злоупотреблении, HostPlane оставляет за собой право немедленно прекратить предоставление услуги без предварительного уведомления или возврата средств во избежание юридической ответственности.

Политика использования файлов cookie

1. Использование файлов cookie

HostPlane использует файлы cookie для улучшения вашего пользовательского опыта, управления сеансом и анализа трафика веб-сайта. Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с этой политикой.

2. Типы используемых файлов cookie

• Основные файлы cookie: Строго необходимы для работы веб-сайта (например, для сохранения входа в систему, сохранения корзины покупок).
• Аналитические файлы cookie: Мы используем такие инструменты, как Google Analytics и Site Kit, для сбора анонимных данных об использовании сайта. Это помогает нам понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом.

3. Отсутствие прямого маркетинга

Данные, собранные с помощью аналитических файлов cookie, используются исключительно для статистического анализа и улучшения производительности. HostPlane не использует эти данные для целей прямого маркетинга или для создания личных рекламных профилей.

4. Управление файлами cookie

Вы можете отключить файлы cookie через настройки вашего браузера; однако обратите внимание, что некоторые функции нашего веб-сайта (например, Панель клиента) могут работать некорректно без основных файлов cookie.

Общие политики (AUP)

1. Соблюдение законодательства Германии

HostPlane строго соблюдает законы Федеративной Республики Германия. Любой контент, материал или деятельность, которые являются незаконными в Германии, строго запрещены в нашей сети. Это включает, но не ограничивается:

• Разжигание ненависти (Volksverhetzung) и экстремистская пропаганда.
• Распространение детской порнографии или материалов эксплуатации.
• Несанкционированные материалы, защищенные авторским правом (Warez, торренты, связанные с нелегальным контентом).
• Фишинг, мошенничество и кража личных данных.

В случае обнаружения незаконного контента HostPlane оставляет за собой право прекратить предоставление услуги немедленно без возврата средств и, при необходимости, сообщить о деятельности в соответствующие немецкие органы.

2. Спам и массовые рассылки (Нулевая терпимость)

Отправка нежелательной массовой электронной почты (СПАМ) строго запрещена. HostPlane придерживается политики нулевой терпимости в отношении спама, включая действия в "серой зоне", которые могут нанести ущерб репутации наших IP-диапазонов.

Если HostPlane по своему собственному усмотрению определит, что Клиент занимается злоупотреблением почтовыми рассылками или действует недобросовестно, услуга будет немедленно прекращена без возврата средств.

3. Сетевые злоупотребления

Любая попытка нанести вред сети HostPlane или сетям третьих лиц (например, DDoS-атаки, сканирование портов, ботнеты) повлечет за собой немедленное прекращение обслуживания.